Como precificar delivery sem virar prejuízo (com fórmulas e exemplo real)
CMV + custo operacional + taxa de canal + margem desejada. Cinco contas simples que protegem você de vender em prejuízo no fim do mês.
A maioria dos restaurantes precifica baseado em "concorrente cobra X, então cobro X também". Isso funciona enquanto a estrutura de custos é parecida. Quando não é, você está vendendo em prejuízo sem perceber.
Vamos a um método que cabe numa planilha simples.
A fórmula geral
Preço de venda = (CMV + Custo operacional + Custo de canal) ÷ (1 - Margem desejada)
- CMV (Custo da Mercadoria Vendida): ingredientes do prato
- Custo operacional: aluguel + funcionário + energia + embalagem, rateado por pedido
- Custo de canal: comissão de marketplace ou taxa de pagamento
- Margem desejada: o lucro que você quer no fim, em decimal (ex: 0,25 = 25%)
A divisão por (1 - margem) é o pulo do gato. Se você só soma a margem, não fecha conta — porque quando o cliente paga R$ 30, parte é seu custo e parte é o seu lucro, e o lucro precisa estar dentro do preço final, não somado depois.
Exemplo: hambúrguer com fritas
Passo 1 — CMV
| Item | Custo |
|---|---|
| Pão brioche | R$ 1,80 |
| 180g de fraldinha | R$ 6,40 |
| Queijo cheddar | R$ 1,20 |
| Cebola caramelizada | R$ 0,40 |
| Maionese da casa | R$ 0,30 |
| Embalagem | R$ 1,50 |
| Batata frita 200g | R$ 1,90 |
| Molho extra | R$ 0,30 |
| CMV total | R$ 13,80 |
Passo 2 — Custo operacional rateado
Se a operação gasta R$ 18.000/mês fixo e produz 2.000 pedidos/mês, o custo operacional rateado é R$ 9 por pedido.
Esse número é por pedido, não por item. Se o pedido típico tem 1,2 itens, divida por 1,2: ~R$ 7,50 por item.
Passo 3 — Custo de canal
Depende onde o pedido entra:
- iFood (comissão 23% + pagamento 3,49%): ~26,5% do preço final
- Canal próprio com pagamento online: ~3,5%
- Canal próprio com pagamento na entrega: ~0%
Passo 4 — Margem desejada
Vamos buscar 25% (0,25).
Passo 5 — Aplicar a fórmula
No iFood:
Preço = (13,80 + 7,50) ÷ (1 - 0,25 - 0,265)
Preço = 21,30 ÷ 0,485
Preço = R$ 43,92 → R$ 43,90
No canal próprio (pagamento online):
Preço = (13,80 + 7,50) ÷ (1 - 0,25 - 0,035)
Preço = 21,30 ÷ 0,715
Preço = R$ 29,79 → R$ 29,90
Diferença: o mesmo prato custa R$ 14 a mais no iFood para sustentar a mesma margem.
Cenários práticos
Cobrar o mesmo preço nos dois canais
Boa estratégia para não confundir o cliente que vê o seu cardápio nos dois lugares. Se você cobrar igual:
- No iFood: a margem real cai para a faixa de 0-10%
- No canal próprio: você está com margem acima de 30%
A "perda" do iFood é compensada pelo "ganho" do canal próprio. Faz sentido se a maior parte do volume vem do iFood agora mas o canal próprio está crescendo.
Cobrar mais caro no marketplace
Funciona em categorias premium (japonês, italiano, gastronomia autoral). Cliente do iFood já está disposto a pagar mais pela conveniência. Diferença razoável: 10-15% para cima.
Cobrar mais barato no canal próprio
Funciona como incentivo de migração: "no nosso WhatsApp tem 8% off do iFood". O cliente migra, você economiza a comissão (que era de 26,5%) — todo mundo ganha.
Não use desconto absurdo (>15%). Cliente acha que tem pegadinha.
Os erros que corroem margem sem aviso
- Não atualizar CMV. Carne subiu 20% nos últimos 6 meses. Se o preço final continua igual, sua margem evaporou.
- Esquecer o custo da embalagem. Caixa de pizza, sacola, talher descartável, guardanapo. Some R$ 0,80 a R$ 2,50 por pedido facilmente.
- Promoção "10% off frete grátis". O frete grátis sai do seu bolso, e em pedidos de ticket baixo come metade da margem.
- Não rotear cupom por canal. Cupom no iFood com o app ainda cobrando comissão sobre o valor cheio = você paga o desconto e a comissão.
- Ignorar o desperdício. Se 8% da matéria-prima vai pro lixo, seu CMV real é 8% maior do que o calculado.
Faça em 30 minutos
- Pegue seus 5 itens mais vendidos.
- Calcule o CMV de cada.
- Verifique o preço atual nos dois canais.
- Aplique a fórmula com margem desejada de 25%.
- Compare e ajuste — pelo menos os mais distorcidos.
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